Условия за доставка
1. Продавач и обхват на доставката
Продавач по поръчките от RUNWAY.BG е MVM Commerce Ltd, ЕИК 206913600. За въпроси относно доставката Купувачът може да използва формата или телефоните на страницата „Контакти“.
Ограниченията за доставка се посочват при започване на поръчката. Наличните услуги до адрес, куриерски офис или автомат се показват според местоназначението и покритието на куриерите.
Ако избраният куриер не обслужва посочения адрес или населено място, Продавачът може да откаже да приеме поръчката. Купувачът ще бъде уведомен и, ако има възможност, ще му бъде предложен друг куриер или начин на доставка. Поръчката може да бъде приета при новите условия само със съгласието на Купувача.
Ако ограничението се установи след сключването на договора, Продавачът уведомява Купувача и предлага друга доставка, когато е възможно. Промяната се извършва само със съгласието на Купувача. При неизпълнение се прилага т. 4 „Закъсняла доставка“.
2. Начини и цена на доставка
Достъпните куриери, услугите и крайната цена за избрания начин на доставка се показват преди подаване на поръчката. Когато цената зависи от адреса, теглото или размерите на пратката, тези обстоятелства се отчитат при изчисляването ѝ. Показаната цена включва ДДС, когато такъв се начислява.
Когато се предлага безплатна доставка, приложимите условия се посочват преди подаване на поръчката. Допълнителна платена услуга се начислява само при изричен избор на Купувача. Ако Продавачът раздели поръчката на няколко пратки по своя инициатива, уговорената обща цена за доставка не се увеличава.
3. Срок за доставка и проследяване
Приложимият срок за доставка и условията, от които зависи началото му, се посочват преди подаване на поръчката. За предварителни поръчки или стоки, изработвани по поръчка, може да бъде уговорен отделен срок.
Ако страните не са уговорили друг срок, Продавачът доставя стоката без неоправдано забавяне и най-късно до 30 дни от сключването на договора. ЗЗП, чл. 103б
Когато куриерската услуга позволява проследяване, Купувачът получава данните за проследяване при изпращане на пратката. При установено забавяне Купувачът ще бъде уведомен за очаквания срок и възможностите за решение.
4. Закъсняла доставка
Ако стоката не бъде доставена в уговорения или приложимия законов срок, Купувачът може да определи подходящ допълнителен срок за доставка. Ако и този срок не бъде спазен, Купувачът може да развали договора. Продавачът възстановява всички платени по договора суми без неоправдано забавяне.
Купувачът може да развали договора и без да дава допълнителен срок, ако Продавачът е отказал да достави стоката, ако уговореният срок е съществен с оглед на обстоятелствата или ако Купувачът е уведомил Продавача преди сключването на договора, че доставката в този срок е съществена. Предложен нов срок става уговорен само ако Купувачът го приеме. ЗЗП, чл. 103б
5. Получаване, загуба или повреда
Когато Продавачът организира доставката, той носи риска от загуба или повреда до получаването на стоката от Купувача или от посочено от него лице, различно от куриера. Ако Купувачът сам наеме превозвач, който не е предложен от Продавача, Купувачът поема риска от момента, в който стоката бъде предадена на този превозвач. ЗЗП, чл. 103в
При видима повреда или липса Купувачът може да поиска куриерът да я отбележи при получаването и да уведоми Продавача чрез страницата „Контакти“. Снимки и протокол от куриера могат да улеснят проверката. Липсата им или подписът при получаване не лишават Купувача от законовите му права.
Услуга „Преглед“ или „Тест“ при получаване е достъпна, когато е изрично посочена за избраната доставка. Правото на отказ и правата при несъответствие се упражняват по реда на страницата „Отказ, връщане и рекламации“.
6. Неточни данни и неполучена пратка
Купувачът предоставя точни данни за получателя, адреса и телефона за връзка. При необходимост от корекция Купувачът може да се свърже с Продавача чрез страницата „Контакти“. След предаването на пратката на куриера пренасочването зависи от възможностите на избраната услуга. Допълнителен разход за пренасочване се съобщава предварително и се начислява само при съгласие на Купувача.
При неуспешен опит за доставка Продавачът може да се свърже с Купувача, за да уговорят повторна доставка или друго решение. Евентуални действително причинени разходи се преценяват за конкретния случай съгласно закона. За да упражни правото си на отказ, Купувачът уведомява Продавача по реда на страницата „Отказ, връщане и рекламации“.
7. Връщане, рекламации и съдействие
Редът за отказ от договора, връщане на стоката, възстановяване на суми и предявяване на рекламация е описан на страницата „Отказ, връщане и рекламации“.
За съдействие при проследяване, закъснение, повредена пратка, липсваща или грешна стока Купувачът може да се свърже с Продавача чрез страницата „Контакти“, като посочи номера на поръчката и опише случая.